Términos e inspecciones
Si algo se pasa por alto, se rompe o falta, y cómo terminar el servicio
Su cotización por escrito trae los términos exactos. Estos son los términos de los que partimos, y usted puede pedir cambios.
Si algo se pasa por alto
Avise a Jaroslaw o a su supervisor antes del mediodía del día siguiente
Lo volvemos a limpiar la noche siguiente sin cargo, o antes si hay una cuadrilla libre
Tres omisiones en un mes reciben una visita del supervisor sin cargo
Si algo se rompe
El jefe lo fotografía y le manda un mensaje de texto a su contacto antes de que termine el turno
Nuestro seguro de responsabilidad civil es para el daño que nosotros causemos; el certificado muestra los límites
Nunca reparamos ni reemplazamos algo por nuestra cuenta sin preguntar
Si algo falta
Dígaselo primero a Raquel, no a la cuadrilla; ella revisa el registro de acceso y el informe de la noche
Hablamos con el jefe del turno y le decimos por escrito lo que encontremos
Si usted decide llamar a la policía, cooperamos y compartimos el informe de la noche
Inspecciones
Un supervisor recorre la oficina con su contacto una vez al mes, o según el calendario de la cotización
El recorrido usa la hoja de alcance como lista
Lo que se señale pasa a la lista de la noche siguiente
Terminar el servicio
Partimos de treinta días de aviso por correo electrónico o mensaje de texto, de cualquiera de las dos partes; la cotización indica el suyo
Las llaves regresan y los códigos se dan de baja esa misma semana
Su última factura indica la última noche trabajada
Si no podemos entrar
El jefe llama a su contacto, espera quince minutos y se va
Si no podemos entrar por un problema de nuestro lado, como una llave perdida, no se cobra
Si no podemos entrar por un problema de su lado, el costo está en la cotización
Siguiente paso
¿Preguntas sobre los términos?
Pregunte en el recorrido. Preferimos aclararlo antes de la primera noche y no después.